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Fluent Support Pro是一款功能强大的WordPress客服工单系统插件，帮助网站管理者建立专业的客户服务体系。它能够处理客户查询、管理工单流程、提供实时对话支持，并集成了多种自动化工具，是企业网站和在线商店提供客户支持的理想解决方案。
需要先安装并激活免费插件：
- Fluent Support：https://cn.wordpress.org/plugins/fluent-support/
Fluent Support Pro 功能介绍：
1. 工单管理系统
- 集中管理所有客户查询和支持请求
- 自定义工单状态、优先级和分类
- 灵活的工单分配和转交功能
- 工单历史记录和完整对话追踪
2. 客服团队协作
- 多客服代理支持，可设置不同权限级别
- 内部备注系统，方便团队交流
- 工单转派和协作处理机制
- 客服绩效统计和监控
3. 自动化工作流
- 自动工单分配规则设置
- 预设回复模板，提高响应效率
- 自动邮件通知系统
- 工单状态自动更新
4. 客户门户
- 用户友好的工单提交界面
- 客户可追踪工单处理进度
- 支持附件上传和查看
- 完整的工单历史记录访问
5. 报表和分析
- 详细的客服数据统计
- 响应时间和解决率分析
- 客服团队表现报告
- 客户满意度追踪
6. 知识库集成
- 创建和管理帮助文档
- 智能文章推荐系统
- 搜索优化的文档库
- 多语言支持
7. 邮件集成
- 双向电子邮件支持
- 邮件到工单自动转换
- 品牌化邮件模板
- 批量邮件处理
8. 界面定制
- 响应式设计，适配各种设备
- 自定义品牌标识和颜色
- 可定制工单表单字段
- 多语言界面支持
9. 安全性能
- 数据加密传输
- 用户权限管理
- 安全登录保护
- 定期备份支持
10. 系统整合
- WooCommerce集成
- WordPress用户系统无缝对接
- REST API支持
- 第三方插件兼容
扩展功能
1. 聊天集成
- 实时在线聊天支持
- 聊天记录自动保存
- 机器人自动回复
- 离线消息收集
2. 社交媒体集成
- 社交平台消息同步
- 统一社交媒体客服管理
- 跨平台对话追踪
- 社交媒体数据分析
3. 工单分类管理
- 自定义工单类别
- 智能工单分类
- 标签管理系统
- 优先级设置
4. 客户管理
- 客户档案管理
- 客户互动历史
- 客户分组功能
- VIP客户识别
5. 工作时间管理
- 设置客服工作时间
- 自动休假回复
- 节假日设置
- 时区管理
Fluent Support Pro 中文汉化版相关截图：
压缩包资源说明：
资源压缩包/
├── fluent-support-pro ← 主插件功能代码，放入 /wp-content/plugins/
├── 中文语言包 ← 插件的中文翻译文件，放入 /wp-content/languages/plugins/
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2、本站保证代码的完整性和可用性，兼容性可查看主题/插件官网说明。
3、某些插件/主题的个别功能需要验证订阅账户并连接官方服务器，所以破解版是不能使用这个功能的。
4、本站只提供相应的主题、插件代码下载，不包含任何安装或其他服务。（可选本站付费服务）
5、本站汉化主题、插件均为破解版，详细信息请看资源文章说明。
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7、本站所有资源均为虚拟资源，所以已经售出，概不退款，还请谅解。
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